A falha de comunicação no marketing pode ser caracterizada quando há falta de clareza, a transmissão de informações é ineficaz ou mesmo quando geramos um sentimento inadequado para se negociar, resultando na não entrega ou na entrega incompleta de uma mensagem ao destinatário. É um erro que pode causar desinformação, mal-entendidos, mal-estar e propensão à tomada de decisões errôneas.
