ATENDIMENTO INTEGRAL * PALESTRA DE ATENDIMENTO - MÚCIO MORAIS

Atendimento Integral não é só aquele momento, alguns segundos, um olhar, um gesto, uma expressão, umas palavras, alguma troca de afetividade, despertamento de memórias afetivas, rapport positivo ou inverso, leitura do quantitativo do significado, percepção do modelo de inteligência e personalidade, um pouco de algumas destas coisas já te deixam em vantagem para um atendimento bem-sucedido,   

PALESTRA COMUNICAÇÃO: A ARTE DE DAR E RECEBER FEEDBACK / RETORNO - Múcio Morais

(Síntese da Palestra) 

O processo de comunicação implica em diversos modelos e etapas e nenhuma delas pode ser desprezada, considero o desenvolvimento das capacidades de ouvir, avaliar, administrar as emoções e dar feedbacks adequados como um fator determinante no sucesso pessoal.

#JornalDaTarde #JT #GeraçãoZ Três em cada dez recrutadores preferem contratar pessoas mais velhas não um jovem da Geração Z.

Três em cada dez recrutadores preferem contratar pessoas mais velhas não um jovem da Geração Z.  

Sob o ponto de vista dos profissionais de RH, 58% dos candidatos da Geração Z não se vestem adequadamente nem para a entrevista de emprego. Além disso, 57% não fazem contato visual com quem estão conversando, o que transmite a ideia de desinteresse ou despreparo. E 42% têm exigências salariais irreais.

Quase 10 milhões de jovens entre 15 e 29 anos não concluíram a educação básica e não frequentam nenhuma escola. A maioria, 78%, vem de famílias com renda per capita de até um salário mínimo. Contudo, 28% sonham em cursar uma faculdade.

CONFIANÇA E TRABALHO EM EQUIPE -

O trabalho em equipe é reconhecido como um poderoso instrumento para o ganho de desempenho das organizações. Por conta disso, ultimamente, muito se tem falado sobre como formar equipes produtivas, como tornar mais fluida a comunicação entre as pessoas, como favorecer a integração no ambiente de trabalho, etc. Pouco se fala, porém, de um aspecto fundamental para a eficiência das equipes: a confiança. 

COMPETÊNCIA E CONHECIMENTO X IMATURIDADE - LIDERANÇA DE RISCO - MÚCIO MORAIS

Competência e conhecimento já são artigos consagrados no mercado, no mundo das decisões, sem estas habilidades não se chega muito longe. Agregados a estas estão as capacidades de manter-se atualizado, interpretar e transmitir conhecimentos adquiridos, motivar e criar o ambiente adequado para boa convivência e cumprimento de metas. Mas, pessoas chegam cada vez mais cedo em cargos e funções que exigem liderança, mas um fator que está embutido nesta diversidade é a MATURIDADE, e isso, não vem com os certificados. 

FIQUE TRANQUILO, VAI DAR TUDO CERTO! SERÁ MESMO? MÚCIO MORAIS (PALESTRA)

Viver na cultura de "esforço mínimo" tem custado um alto preço ao nosso País, é incrível perceber como o trabalho, o planejamento, o cálculo dos custos, a entrega determinada às nossas ações, a nossa relevância nos projetos nos quais nos envolvemos, são minimizados por falas que tratam uma vida ativa como se fosse um castigo, e, na verdade, é, se retornarmos ao Jardim do Éden, mas não estamos lá. 

AS CINCO MAIORES TENDÊNCIAS NO VAREJO (SEMINÁRIO DE VENDAS)

O varejo é um dos setores mais importantes para a economia brasileira. Mesmo em um cenário adverso da pandemia, foi um dos poucos que continuou crescendo em níveis excepcionais e, ainda, acima da média do PIB nacional.

CINCO DIREÇÕES PARA MANTER SUA EQUIPE MOTIVADA - MÚCIO MORAIS

No ano passado foi muito boa a sua palestra, sai muito animado a promover mudanças em minha vida e na empresa, mas, logo nas primeiras semanas do ano, me senti desanimado, não sei explicar, parece que tudo que eu havia escutado e decidido fez muito sentido no momento,

Liderança perfeccionista, a arte de adoecer equipes - Múcio Morais (Síntese da Palestra)

             

A arte de adoecer equipes! Múcio Morais

A Equipe de vendas estava completamente desmotivada, com comportamento diferente, baixa produtividade, ambiente carregado, recebi um chamado da diretoria da empresa (uma empresa do ramo de construções em São Paulo) que me pediu para identificar o problema,

CHEGA DE REUNIÕES CANSATIVAS, APRENDA A OTIMIZAR ESTE MOMENTO - Síntese da Palestra

Como liberar tempo para o trabalho significativo. Fazer chacota de reuniões é a essência das tiras de Dilbert. Afinal, todos podem fazer piada sobre quão excruciantes e dolorosas elas são. Mas essa dor tem consequências reais para equipes e empresas. 

PESSOAS DOENTES, EMPRESAS DOENTES, BORA ACORDAR? - PALESTRA MUCIO MORAIS

E que momento é esse que vivemos?

Dificilmente encontramos alguém que não esteja sofrendo emocional e mentalmente, parece que temos duas vertentes de acontecimentos, "as coisas estão muito mais complicadas ou nós é que estamos mais enfraquecidos", creio que ambas refletem a realidade...

ESCOLHENDO UM TREINAMENTO DE FORMA CONSISTENTE - (DICAS) Múcio Morais

O mercado empresarial passa hoje por um momento de conscientização, diversos conceitos estão perdendo, as mudanças vêm a reboque de fatores como o crescimento econômico, a qualificação da concorrência, os novos hábitos de consumo e em especial as novas metodologias de negociação. Sistemas que há 5 anos tinham uma grande rejeição hoje constituem em modelos essenciais para diversificação de métodos de vendas. 

A Internet é um desses exemplos, rejeitada durante algum tempo por questões de segurança e impessoalidade, hoje detém uma fatia razoável dos processos de vendas no mundo e particularmente no Brasil. 

CAPACIDADE DE NEGOCIAR é hoje um grande trunfo de líderes – Múcio Morais

CAPACIDADE DE NEGOCIAR  é hoje um grande trunfo de líderes – Múcio Morais

Criados à partir da satisfação de suas necessidades, a nova geração de “subordinados” chega com pouquíssima noção de “subordinação à autoridade”. Os fatores que determinam este comportamento são muitos e vão desde a tendência à democracia familiar corrente nos dias de hoje até a compensação por ausência utilizada por muitos Pais que trabalham.

8 MENTALIDADES NEGATIVAS QUE LEVAM EMPREENDEDORES AO FRACASSO - Síntese da Palestra - MÚCIO MORAIS

                     

8 Mentalidades negativas que levam empreendedores ao  fracasso – Elimine já de sua vida já!

Ser empreendedor está longe de ser fácil. Noites sem dormir, estresse constante e usar vários chapéus. Olhando de fora, pode parecer que é tudo arco-íris e sol, mas pergunte até mesmo aos empreendedores mais bem-sucedidos se foi fácil – eles, sem dúvida, balançarão a cabeça e sorrirão.

CARACTERÍSTICAS DE UM LÍDER EM TEMPOS DE TURBULÊNCIA - MÚCIO MORAIS - Palestra & Workshop

A crise de Liderança é uma realidade e coloca em risco o destino e o futuro das organizações, empresas que não contam com uma liderança preparada e capacitada, caem quase sempre nos mesmos erros:

O Círculo de relacionamento e a captação de recursos no terceiro setor - Múcio Morais

Uma das principais falhas que tenho constado na captação de recursos no terceiro setor é a falta de desenvolvimento adequado de um “Círculo de Relações Comprometidas” provocada pela ansiedade ou pela necessidade emergencial de conseguir-se fundos para tocar o barco;  

BEM ANTES DA REUNIÃO DE PAIS! MÚCIO MORAIS

Pediram-me para escrever sobre a reunião de pais na escola, pois bem, geralmente não funciona como desejamos, mas o problema não está na “REUNIÃO”, mas vem bem antes disso.  

10 dicas para controlar a ansiedade no novo trabalho - Dr. John Delony (Traduzido e adaptado pelo Prof. Múcio Morais)

Nos últimos anos, o mercado de trabalho desacelerou. Apenas no ano passado, cerca de 2 milhões de pessoas mudaram de emprego a cada mês! Talvez você seja uma daquelas pessoas que começaram um novo emprego recentemente – ou você está pensando em dar o salto e fazer uma mudança de carreira.

COMO UMA EXPERIÊNCIA USOU DADOS PARA REPENSAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE - MÚCIO MORAIS

Que grau de intimidade os clientes esperam da experiência com uma empresa ao fazer uma compra? Alguns anos atrás, os clientes talvez dissessem que o esforço de uma empresa para oferecer uma experiência única e personalizada parecia uma perseguição. Agora, com o maior tempo gasto online, as expectativas mudaram...

PALESTRA MOTIVACIONAL - O CICLO DO SUCESSO - MUCIO MORAIS

Equipes desmotivadas geralmente estão dentro do ciclo do insucesso, ou melhor, o ciclo do sucesso ao contrário. A maior parte do processo motivacional está vinculada a alguns passos simples, que podem ser facilmente entendidos e reproduzidos, em resumo: