O mercado empresarial passa hoje por um momento de conscientização, diversos conceitos estão perdendo, as mudanças vêm a reboque de fatores como o crescimento econômico, a qualificação da concorrência, os novos hábitos de consumo e em especial as novas metodologias de negociação. Sistemas que há 5 anos tinham uma grande rejeição hoje constituem em modelos essenciais para diversificação de métodos de vendas.
A Internet é um desses exemplos, rejeitada durante algum tempo por questões de segurança e impessoalidade, hoje detém uma fatia razoável dos processos de vendas no mundo e particularmente no Brasil.