O que é inteligência emocional ou QE?
Inteligência emocional (também
conhecida como quociente emocional ou QE) é a capacidade de compreender, usar e
gerenciar suas próprias emoções de maneira positiva para aliviar o estresse,
comunicar-se com eficácia, ter empatia com os outros, superar desafios e
neutralizar conflitos. A inteligência emocional ajuda você a construir
relacionamentos mais fortes, ter sucesso na escola e no trabalho e alcançar
seus objetivos profissionais e pessoais. Também pode ajudá-lo a se conectar com
seus sentimentos, transformar intenção em ação e tomar decisões informadas
sobre o que é mais importante para você.
A inteligência emocional é comumente
definida por quatro atributos:
Autogerenciamento - você é capaz
de controlar sentimentos e comportamentos impulsivos, administrar suas emoções
de maneira saudável, tomar iniciativas, cumprir compromissos e se adaptar às
novas circunstâncias.
Autoconsciência - você reconhece
suas próprias emoções e como elas afetam seus pensamentos e comportamento. Você
conhece seus pontos fortes e fracos e tem autoconfiança.
Consciência social - você tem
empatia. Você pode compreender as emoções, necessidades e preocupações de
outras pessoas, captar pistas emocionais, sentir-se confortável socialmente e
reconhecer a dinâmica de poder em um grupo ou organização.
Gestão de relacionamento - você
sabe como desenvolver e manter bons relacionamentos, comunicar-se com clareza,
inspirar e influenciar outras pessoas, trabalhar bem em equipe e gerenciar
conflitos.
Por que a inteligência emocional
é tão importante?
Como sabemos, não são as pessoas
mais inteligentes que têm mais sucesso ou são as mais realizadas na vida. Você
provavelmente conhece pessoas que são academicamente brilhantes, mas são
socialmente ineptas e malsucedidas no trabalho ou nos relacionamentos pessoais.
A capacidade intelectual ou seu quociente de inteligência (QI) não é suficiente
por si só para alcançar o sucesso na vida. Sim, seu QI pode ajudá-lo a entrar
na faculdade, mas é o seu QE que o ajudará a controlar o estresse e as emoções
ao enfrentar os exames finais. IQ e EQ existem em conjunto e são mais eficazes
quando se complementam.
A inteligência emocional afeta:
Seu desempenho na escola ou no
trabalho. Alta inteligência emocional
pode ajudá-lo a navegar pelas complexidades sociais do local de trabalho,
liderar e motivar outras pessoas e se destacar em sua carreira. Na verdade,
quando se trata de avaliar candidatos importantes para o emprego, muitas
empresas agora consideram a inteligência emocional tão importante quanto a
capacidade técnica e empregam testes de QE antes de contratar.
Sua saúde física. Se você não
consegue controlar suas emoções, provavelmente também não está controlando seu
estresse. Isso pode levar a sérios problemas de saúde. O estresse descontrolado
aumenta a pressão arterial, suprime o sistema imunológico, aumenta o risco de
ataques cardíacos e derrames, contribui para a infertilidade e acelera o
processo de envelhecimento. O primeiro passo para melhorar a inteligência
emocional é aprender a controlar o estresse.
Sua saúde mental. Emoções
descontroladas e estresse também podem afetar sua saúde mental, tornando-o
vulnerável à ansiedade e à depressão. Se você for incapaz de compreender, se
sentir confortável ou controlar suas emoções, também terá dificuldade em formar
relacionamentos fortes. Isso, por sua vez, pode fazer com que você se sinta
solitário e isolado e agravar ainda mais quaisquer problemas de saúde mental.
Seus relacionamentos. Ao
compreender suas emoções e como controlá-las, você será mais capaz de expressar
como se sente e compreender como os outros estão se sentindo. Isso permite que
você se comunique com mais eficácia e forje relacionamentos mais fortes, tanto
no trabalho quanto na vida pessoal.
Sua inteligência social. Estar em
sintonia com suas emoções serve a um propósito social, conectando você a outras
pessoas e ao mundo ao seu redor. A inteligência social permite que você
reconheça o amigo do inimigo, avalie o interesse de outra pessoa por você,
reduza o estresse, equilibre o sistema nervoso por meio da comunicação social e
se sinta amado e feliz.
Construindo inteligência
emocional: quatro habilidades principais para aumentar seu QE
As habilidades que constituem a
inteligência emocional podem ser aprendidas a qualquer momento. No entanto, é
importante lembrar que há uma diferença entre simplesmente aprender sobre EQ e
aplicar esse conhecimento à sua vida. Só porque você sabe que deve fazer algo,
não significa que o fará - especialmente quando você fica dominado pelo
estresse, que pode anular suas melhores intenções. A fim de mudar
permanentemente o comportamento de uma forma que resista à pressão, você
precisa aprender a superar o estresse no momento e em seus relacionamentos, a
fim de permanecer emocionalmente consciente.
As principais habilidades para
construir seu QE e melhorar sua capacidade de gerenciar emoções e se conectar
com outras pessoas são:
§ Auto Gerenciamento
§ Autoconsciência
§ Consciência social
§ Gestão de relacionamento
Construir inteligência emocional,
habilidade-chave 1: autogerenciamento
Para engajar seu QE, você deve
ser capaz de usar suas emoções para tomar decisões construtivas sobre seu
comportamento. Quando você fica excessivamente estressado, pode perder o
controle de suas emoções e a capacidade de agir com reflexão e de maneira
adequada.
Pense em uma época em que o
estresse o oprimiu. Foi fácil pensar com clareza ou tomar uma decisão racional?
Provavelmente não. Quando você fica excessivamente estressado, sua capacidade
de pensar com clareza e avaliar com precisão as emoções - as suas e as de
outras pessoas - fica comprometida.
As emoções são informações
importantes que falam sobre você e os outros, mas, diante do estresse que nos
tira da zona de conforto, podemos ficar sobrecarregados e perder o controle de
nós mesmos. Com a capacidade de controlar o estresse e permanecer
emocionalmente presente, você pode aprender a receber informações perturbadoras
sem permitir que elas se sobreponham aos seus pensamentos e autocontrole. Você
será capaz de fazer escolhas que lhe permitirão controlar sentimentos e
comportamentos impulsivos, administrar suas emoções de maneira saudável, tomar
iniciativas, cumprir compromissos e se adaptar às novas circunstâncias.
Habilidade chave 2:
autoconsciência
Gerenciar o estresse é apenas o
primeiro passo para construir a inteligência emocional. A ciência do apego
indica que sua experiência emocional atual é provavelmente um reflexo de sua
experiência de vida anterior. Sua capacidade de controlar os sentimentos
essenciais, como raiva, tristeza, medo e alegria, muitas vezes depende da
qualidade e da consistência de suas experiências emocionais no início da vida.
Se o seu principal cuidador quando criança entendia e valorizava suas emoções,
é provável que elas tenham se tornado um bem valioso na vida adulta. Mas, se
suas experiências emocionais quando criança foram confusas, ameaçadoras ou
dolorosas, é provável que você tenha tentado se distanciar de suas emoções.
Mas ser capaz de se conectar com
suas emoções - tendo uma conexão momento a momento com a mudança de sua
experiência emocional - é a chave para entender como a emoção influencia seus
pensamentos e ações.
Você experimenta sentimentos que
fluem, encontrando uma emoção após a outra, conforme suas experiências mudam de
momento a momento?
Suas emoções são acompanhadas por
sensações físicas que você experimenta em lugares como seu estômago, garganta
ou peito?
Você experimenta sentimentos e
emoções individuais, como raiva, tristeza, medo e alegria, cada um evidente em
expressões faciais sutis?
Você pode experimentar
sentimentos intensos que são fortes o suficiente para capturar tanto a sua
atenção quanto a de outras pessoas?
Você presta atenção às suas
emoções? Eles influenciam na sua tomada de decisão?
Se alguma dessas experiências não
lhe for familiar, você pode ter “recusado” ou “desligado” suas emoções. Para
construir QE - e tornar-se emocionalmente saudável - você deve se reconectar às
suas emoções centrais, aceitá-las e ficar à vontade com elas. Você pode
conseguir isso por meio da prática da atenção plena.
Atenção plena é a prática de
focar propositalmente sua atenção no momento presente - e sem julgamento. O
cultivo da atenção plena tem raízes no budismo, mas a maioria das religiões
inclui algum tipo de oração ou técnica de meditação semelhante. A plena atenção
ajuda a mudar sua preocupação com o pensamento para uma apreciação do momento,
suas sensações físicas e emocionais, e traz uma perspectiva mais ampla da vida.
A plena atenção o acalma e concentra, tornando-o mais autoconsciente no
processo.
Desenvolvendo consciência
emocional
É importante que você aprenda a
controlar o estresse primeiro, para que se sinta mais confortável
reconectando-se a emoções fortes ou desagradáveis e mudando a forma como você
vivencia e reage a seus sentimentos. Você pode desenvolver sua consciência
emocional usando o kit de ferramentas de inteligência emocional gratuito do
HelpGuide .
Habilidade chave 3: Consciência
social
A consciência social permite que
você reconheça e interprete as pistas principalmente não-verbais que outras
pessoas estão constantemente usando para se comunicarem com você. Essas dicas
permitem que você saiba como os outros estão realmente se sentindo, como seu
estado emocional está mudando a cada momento e o que é realmente importante
para eles.
Quando grupos de pessoas enviam
pistas não-verbais semelhantes, você é capaz de ler e compreender a dinâmica de
poder e as experiências emocionais compartilhadas do grupo. Em suma, você é
empático e socialmente confortável.
Mindfulness é um aliado da
consciência emocional e social
Para construir consciência
social, você precisa reconhecer a importância da atenção plena no processo social.
Afinal, você não consegue captar dicas não-verbais sutis quando está em sua
própria cabeça, pensando em outras coisas ou simplesmente perdendo a cabeça no
telefone. A consciência social requer sua presença no momento. Embora muitos de
nós nos orgulhemos da capacidade de realizar multitarefas, isso significa que
você perderá as mudanças emocionais sutis que ocorrem em outras pessoas e que o
ajudam a compreendê-las totalmente.
Na verdade, é mais provável que
você promova seus objetivos sociais colocando outros pensamentos de lado e se
concentrando na própria interação.
Seguir o fluxo das respostas
emocionais de outra pessoa é um processo de dar e receber que exige que você
também preste atenção às mudanças em sua própria experiência emocional.
Prestar atenção aos outros não
diminui sua autoconsciência. Ao investir tempo e esforço para realmente prestar
atenção aos outros, você realmente obterá um insight sobre seu próprio estado
emocional, bem como sobre seus valores e crenças. Por exemplo, se você sentir
desconforto ao ouvir outras pessoas expressando certos pontos de vista, você
aprendeu algo importante sobre si mesmo.
Habilidade chave 4: gestão de
relacionamento
Trabalhar bem com os outros é um
processo que começa com a consciência emocional e sua capacidade de reconhecer
e compreender o que as outras pessoas estão vivenciando. Uma vez que a
consciência emocional está em jogo, você pode efetivamente desenvolver
habilidades sociais / emocionais adicionais que tornarão seus relacionamentos
mais eficazes, frutíferos e gratificantes.
Perceba como você usa a
comunicação não verbal de maneira eficaz. É impossível evitar o envio de
mensagens não verbais a outras pessoas sobre o que você pensa e sente. Os
muitos músculos do rosto, especialmente aqueles ao redor dos olhos, nariz, boca
e testa, ajudam você a transmitir sem palavras suas próprias emoções, bem como
ler a intenção emocional de outras pessoas. A parte emocional do seu cérebro
está sempre ligada - e mesmo que você ignore suas mensagens - os outros não o
farão. Reconhecer as mensagens não-verbais que você envia a outras pessoas pode
desempenhar um papel importante na melhoria de seus relacionamentos.
Use o humor e as brincadeiras
para aliviar o estresse. O humor, o riso e a brincadeira são antídotos naturais
para o estresse. Eles diminuem seus fardos e o ajudam a manter as coisas em
perspectiva. O riso equilibra o sistema nervoso, reduzindo o estresse,
acalmando você, aguçando sua mente e tornando-o mais empático.
Aprenda a ver o conflito como uma
oportunidade de se aproximar dos outros. Conflitos e desentendimentos são
inevitáveis nas relações humanas. Duas pessoas não podem ter as mesmas
necessidades, opiniões e expectativas o tempo todo. No entanto, isso não
precisa ser uma coisa ruim. Resolver conflitos de maneiras saudáveis e
construtivas pode fortalecer a confiança entre as pessoas. Quando o conflito
não é percebido como uma ameaça ou punição, ele promove a liberdade, a
criatividade e a segurança nos relacionamentos.
Autores: Jeanne Segal, Ph.D.,
Melinda Smith, MA, Lawrence Robinson e Jennifer Shubin
Vamos crescer?
