O local de trabalho típico de hoje espera um pouco de seus funcionários. Em um clima de demissões e redução de pessoal, normalmente espera-se que os funcionários façam “mais com menos” - isto é, trabalho adicional pelo mesmo salário, geralmente sem recursos atualizados e em um curto espaço de tempo. As demandas por maior eficiência, qualidade e inovação podem custar caro, e os funcionários estão cedendo à pressão.
Um
estudo conduzido pela Mental Health America (anteriormente conhecida como
National Mental Health Association) sugere que o estresse custa aos
empregadores dos EUA cerca de US $ 500 bilhões em perda de produtividade
anualmente.
O
que significa perda de produtividade? Vamos dar uma olhada em como os
funcionários responderam à pesquisa de 2017 e falar sobre como isso pode afetar
direta (e indiretamente) os resultados financeiros de uma empresa.
Absentismo
Um
terço dos funcionários pesquisados relatou que ficavam longe do trabalho pelo
menos dois ou mais dias por mês porque seus ambientes de trabalho eram muito
estressantes
Daqueles
que responderam que perderam dois ou mais dias de trabalho
·
35%
disseram que perderam entre três e cinco dias por mês
·
38%
disseram que perderam seis dias ou mais
De
acordo com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos
(CDC), o absenteísmo sozinho custa aos empregadores dos Estados Unidos US $
225,8 bilhões anualmente, ou cerca de US $ 1.685 por funcionário. Esse custo,
dizem eles, vem de
·
Salários
associados a folgas pagas não declaradas
·
Alto
custo de substituição de trabalhadores
·
Pagamento
de horas extras para funcionários que pegam seu trabalho adicional
·
Custos
administrativos gerais de gestão do absenteísmo
Não
é apenas a perda de produtividade dos ausentes, mas seus colegas de trabalho afetados por isso. Em um artigo para o BenefitsPro.com, o CEO da Mental
Health American, Paul Gionfriddo, disse: “Funcionários estressados e
insalubres contribuem para locais de trabalho infelizes. Isso significa que os
efeitos indiretos sobre todas as outras pessoas - as pessoas que temem vir para
o trabalho - podem não aparecer nas perdas de produtividade calculadas, mas
contribuem para elas, no entanto. De fato, esse moral baixo, combinado com
possível segurança e qualidade, os problemas que podem resultar são efeitos não
calculados.
Rotatividade
Aqui
está o que os funcionários estão dizendo sobre os efeitos do estresse em seus locais
de trabalho:
·
Dois
terços sentiram que trabalharam em um ambiente sem apoio ou mesmo hostil
·
Dois
terços disseram que não costumam confiar em seus colegas de trabalho para
apoiá-los no trabalho
·
Dois
terços disseram que seu supervisor não deu apoio
· Mais
de oito em cada 10 disseram que o estresse no trabalho causou diretamente
estresse nas relações familiares e de amigos
·
Mais
de sete em cada dez admitiram falar mal de seu empregador fora do trabalho
É
fácil ver por que, considerando esses sentimentos, quase três quartos dos
funcionários pesquisados estão procurando ativamente um novo emprego ou
pensando em fazê-lo.
O
Relatório de Retenção de 2017 do Work Institute sugeriu que substituir um
funcionário custa cerca de 33% do salário desse funcionário, o que significa
que o trabalhador médio que ganha US $ 45.000 por ano custará cerca de US $
15.000 para substituir, quando você considera a publicidade, triagem e teste de
candidatos, treinamento e integração custos (entre outros). Para alguns cargos
mais difíceis de preencher, esse custo pode aumentar para 50% do salário do
trabalhador.
A
rotatividade também diminui a produtividade enquanto ocorre um turno de
trabalho enquanto o cargo está vazio e mesmo depois quando o novo funcionário
está conhecendo seu cargo, e o funcionário que sai leva consigo conhecimentos
da empresa que não podem ser retomados.
Infelizmente,
o Relatório de Retenção de 2017 do Work Institute também coletou dados que os
levaram a determinar que cerca de 75% de toda a rotatividade poderia ser
evitada. Ao pesquisar seus 34.000 entrevistados, os principais motivos para a
rotatividade foram citados como desenvolvimento de carreira, remuneração e
benefícios... e, em seguida, três que estão diretamente relacionados ao
estresse: equilíbrio trabalho-vida, comportamento do gerente e bem-estar.
Violência no local de
trabalho
A
violência no local de trabalho está aumentando e é a terceira principal causa
de morte de trabalhadores no local de trabalho. É claro que alguma violência no
local de trabalho, como um atirador ativo ou mesmo um cliente de varejo furioso
que dá uma tacada, não se deve ao estresse no local de trabalho. Ainda assim,
esse tipo de atividade afeta as empresas, adicionando mais uma camada de
estresse e um preço de cerca de US $ 55 milhões em salários perdidos por 1,8
milhão de dias de trabalho perdidos a cada ano devido à violência no local de
trabalho (de acordo com um estudo da Lower & Associates, uma empresa de
gerenciamento de risco). [7]
Imagem
decorativa, mas a violência no local de trabalho também aparece em um nível
menor. “Ira na mesa” é um termo usado para descrever a raiva extrema ou
violenta demonstrada por alguém em um escritório, especialmente quando é
causada por preocupação ou uma situação difícil. Isso pode se manifestar em
gritos e berros, jogando ou destruindo equipamentos de escritório com raiva, ou
pode ser mais sutil, como fofoca danosa em refrigerador de água, roubo ou abuso
de licença médica. As pessoas que trabalham com alguém que experimenta raiva na
mesa são tão vítimas do estresse no local de trabalho aqui quanto o "fúria
na mesa".
Esses
são alguns dos resultados do estresse que reduzem a produtividade, mas o
estresse também afeta o custo dos benefícios de saúde e das necessidades
médicas que um empregador poderá obter ao fornecer seguro saúde. Fatores de
estresse em cinco das seis principais causas de morte nos Estados Unidos e um
número impressionante de visitas a consultórios médicos irão, em parte, tratar
os sintomas relacionados ao estresse.
Não
é nenhuma surpresa saber que uma empresa como a General Motors gasta mais
dinheiro com saúde do que com aço. E (surpresa!) O estresse no local de
trabalho é responsável por até US $ 190 bilhões em custos anuais com saúde nos
Estados Unidos. Joel Goh, professor associado da Harvard Business School,
abordou o assunto de custos de saúde e estresse em seu artigo, "As
relações entre estressores no local de trabalho e mortalidade e custo de saúde
nos EUA", em coautoria com os professores da Universidade de Stanford,
Jeffrey Pfeffer e Stefanos Zenios.
Os
três pesquisadores citaram dez fatores principais de estresse no local de
trabalho e, em seguida, examinaram matematicamente suas ocorrências (e
co-ocorrências), concluindo que o estresse no local de trabalho contribui para
aproximadamente 120.000 mortes a cada ano. Isso, e despesas adicionais de saúde
relacionadas ao tratamento de problemas relacionados ao estresse, foram
responsáveis por US $ 125 a $ 190 bilhões em custos de saúde, ou cerca de 5%
a 8% das despesas totais da nação.
PALESTRA ADMINISTRAÇÃO DO ESTRESSE / PALESTRANTE MÚCIO MORAIS e-mail: muciomorais@GMAIL.com / WhatsApp: 031 99389-7951
Hellebuyck, Michele, et al. “Mind
the Workplace.” Mental Health America, 2017,
http://www.mentalhealthamerica.net/sites/default/files/Mind%20the%20Workplace%20-%20MHA%20Workplace%20Health%20Survey%202017%20FINAL.pdf.
↵
“Worker Illness and Injury Costs
U.S. Employers $225.8 Billion Annually.” CDC Foundation, 28 Jan. 2015,
http://www.cdcfoundation.org/pr/2015/worker-illness-and-injury-costs-us-employers-225-billion-annually.
↵
Hellebuyck, Michele, et al. “Mind
the Workplace.” Mental Health America, 2017,
http://www.mentalhealthamerica.net/sites/default/files/Mind%20the%20Workplace%20-%20MHA%20Workplace%20Health%20Survey%202017%20FINAL.pdf.
↵
Ibid. ↵
Sears, Lindsay, et al. 2017
Retention Report. Work Institute, 2017, cdn2.hubspot.net/hubfs/478187/2017
Retention Report Campaign/Work Institute 2017 -Retention Report.pdf. ↵
Ibid. ↵
Lowers & Associates.
"[Infographic] The Impact of Workplace Violence." The Risk Management
Blog. May 19, 2016. Accessed April 26, 2019. https://blog.lowersrisk.com/infographic-impact-workplace-violence/.
↵
Goh, Joel, et al. “The Relationship Between Workplace Stressors and Mortality and Health Costs in the United States.” Management Science, vol. 62, no. 2, 2016, pp. 608–628., doi:10.1287/mnsc.2014.2115. ↵
